Preskoči na sadržaj

Instalacija i korištenje agenta za snimanje za Windows

  • Instalacija

    Instalacija i implementacija agenta za snimanje za Windows.

    Instalirajte

  • Konfiguracija

    Konfigurirajte agenta za snimanje za Windows za rad s aplikacijama RDP i HTML5 RDP i/ili s izravnim pristupom.

    Konfigurirajte

CyberElements koristi agent za snimanje za Windows kako bi dodao nove značajke za sesije RDP:

  • Mogućnost filtriranja tokova TCP i UDP kojima korisnik može pristupiti
  • Mogućnost pokretanja snimanja sesije za svakog korisnika koji se povezuje s poslužiteljem bez prolaska kroz korisnički portal ili klijent Desktop (značajka direct access)

Osim toga, tijekom korisničkih sesija bilježe se dodatni događaji:

  • Otvaranje prozora
  • Zatvaranje prozora
  • Pokretanje programa
  • Zatvaranje programa
  • Sadržaj međuspremnika
  • Aktivnost korisnika

Preduvjeti

Kompatibilnost klijenta

Da biste saznali je li agent kompatibilan s različitim operacijskim sustavima Microsoft Windows, pogledajte matricu kompatibilnosti.

Agent za snimanje zahtijeva nekoliko preduvjeta za ispravan rad. Neki su namijenjeni samo funkcionalnosti snimanja s agentom za aplikacije RDP i HTML5 RDP, a drugi se odnose na izravan pristup s agentom.

Opći preduvjeti

Agent za snimanje šalje snimku korisničke sesije natrag u CyberElements povezujući se s poslužiteljem Edge Gateway na priključku TCP 8443. Za to mora biti otvoren mrežni tok između tih dvaju računala.

Kako bi snimku sigurno poslao natrag poslužitelju Edge Gateway, agent za snimanje uspostavlja s njim sigurnu vezu putem TLS-a. TLS se oslanja na upotrebu certifikata, a sljedeća ograničenja moraju biti zadovoljena kako bi se veza smatrala pouzdanom i sigurnom:

  • Certifikat poslužitelja, u ovom slučaju poslužitelja Edge Gateway, ne smije biti istekao (krajnji datum valjanosti).

  • Certifikat poslužitelja, u ovom slučaju poslužitelja Edge Gateway, mora izdati certifikacijsko tijelo koje računalo na kojem je instaliran agent za snimanje smatra pouzdanim.

    Dodatne informacije

    Poslužitelj na kojem je instaliran agent za snimanje mora u svojem lokalnom spremištu pouzdanih certifikacijskih tijela imati barem korijensko certifikacijsko tijelo (CA) certifikata poslužitelja za snimanje.

    Stoga je potrebno:

    1. Dohvatiti korijenski CA certifikata usluge snimanja na poslužitelju Edge Gateway.
    2. Prenijeti taj CA na poslužitelj na kojem je instaliran agent za snimanje.
    3. Instalirati CA u spremište certifikata „Trusted Root Certification Authorities“ na lokalnom računalu.
    Primjer s PowerShellom

    Certifikat u formatu .cer možete jednostavno uvesti putem PowerShella.
    Da biste to učinili, otvorite terminal PowerShell kao administrator računala i pokrenite sljedeću naredbu: 

    1
    Import-Certificate -FilePath "<PAHT_TO_CERT>" -CertStoreLocation "Cert:\LocalMachine\Root"
    Zamijenite <PATH_TO_CERT> putom do datoteke certifikata.

    Primjer s PowerShellom za certifikat tvrtke Systancia bez slanja datoteka

    Ovaj primjer obuhvaća instalaciju korijenskog CA-a tvrtke Systancia, koji se prema zadanim postavkama koristi u CyberElements.

    Certifikat je moguće uvesti i bez slanja/preuzimanja datoteke na računalo na kojem je instaliran agent za snimanje.
    Da biste to učinili, otvorite terminal PowerShell kao administrator računala i pokrenite sljedeće naredbe:

     1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
    # Systancia Root certificate
$base64Cert = "MIIFIDCCBAigAwIBAgIBADANBgkqhkiG9w0BAQUFADCBjTELMAkGA1UEBhMCRlIx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"

# Convert the certificate and store it in memory
$certBytes = [Convert]::FromBase64String($base64Cert)

# Create a certificate object
$cert = New-Object System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Certificate2
$cert.Import($certBytes)

# Open the trusted root certificate store on the local machine and add the Systancia root certificate
$store = New-Object System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Store("Root", "LocalMachine")
$store.Open([System.Security.Cryptography.X509Certificates.OpenFlags]::ReadWrite)
$store.Add($cert)
$store.Close()

    Da biste ovu metodu koristili s drugim CA-om, promijenite vrijednost varijable base64Cert u certifikat po svom izboru kodiran u base64.

  • Certifikat poslužitelja, u ovom slučaju poslužitelja Edge Gateway, ne smije biti opozvan.

  • Računalo na kojem je instaliran agent za snimanje mora moći kontaktirati poslužitelj, u ovom slučaju Edge Gateway, putem DNS naziva ili IP adrese obuhvaćene certifikatom poslužitelja putem njegova polja Common Name (CN).

Posebni preduvjeti za aplikacije RDP s agentima koje se koriste na korisničkoj radnoj stanici s macOS-om ili Ubuntuom

Upozorenje

Sljedeći preduvjeti potrebni su samo ako korisnik pokreće aplikaciju RDP s agentom, a njegova radna stanica nije Windows (macOS ili Ubuntu).

Ako korisnici sustava CyberElements imaju radne stanice isključivo sa sustavom Windows ili, ako nije tako, koriste isključivo aplikacije HTML5 RDP, sljedeće preduvjete možete zanemariti.

Sljedeći ključevi registra potrebni su na ciljnom poslužitelju na kojem je implementiran agent za snimanje.

Prvo, prvi ključ onemogućit će popis dopuštenih programa pri pokretanju (Microsoftov dokument). Prema zadanim postavkama računalo sa sustavom Windows kao program pri pokretanju dopušta samo explorer.exe.

1
2
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server\TSAppAllowList]
"fDisabledAllowList"=dword:00000001

Ako računalo nije poslužitelj RDS, uvijek se preporučuje primijeniti sljedeći ključ registra kako bi se agent za snimanje mogao otvoriti kao program pri pokretanju:

1
2
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server]
"HonorLegacySettings"=dword:00000001

Posebni zahtjevi za izravan pristup

Značajka izravnog pristupa

Značajka izravnog pristupa omogućuje pokretanje snimanja korisničke sesije za pristup RDP-om ili putem konzole (fizička veza s računalom ili putem načina konzole hipervizora) koji ne prolazi izravno kroz CyberElements.

Ako korisnik ima dozvolu za pristup poslužitelju, njegova će se sesija snimati. Ako to nije slučaj, korisnik će prema zadanim postavkama biti odspojen.

Da bi agent za snimanje radio u načinu izravnog pristupa, potreban je certifikat x509. Taj certifikat mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

  • Certifikat mora i dalje biti valjan (razdoblje valjanosti nije isteklo).
  • Certifikat mora biti vrste (polje poboljšanog korištenja ključa) client authentication (OID: 1.3.6.1.5.5.7.3.2).
  • Certifikat ne smije biti opozvan.
  • Ograničenja koja proizlaze iz razine sigurnosti 2 biblioteke OpenSSL podrazumijevaju sljedeće:
    • Certifikat mora imati privatni ključ od najmanje 2048 bitova sa šiframa RSA, DSA i DH; ključevi eliptičke krivulje (ECC) moraju imati najmanje 224 bita.
    • Potpis certifikata ne smije biti MD5 ni SHA-1 (preporučuje se SHA-512).
  • Poslužitelj za snimanje koristit će polje Common Name (CN) za identifikaciju certifikata, a time i računala na kojem se pokreće izravno snimanje. To polje mora biti popunjeno.

Korištenje agenta za snimanje s aplikacijama RDP i HTML5 RDP

Omogućivanje korištenja agenta za snimanje

Ako je agent za snimanje ispravno instaliran i konfiguriran, korištenje agenta omogućuje se na razini željene aplikacije RDP ili HTML5 RDP:

U mehanizmu sudjeluju tri parametra:

Without agent mode
Ta mogućnost mora ostati neoznačena da bi agent za snimanje funkcionirao.
Disconnect session if the recorder is not working
Omogućuje ili onemogućuje sigurnosnu značajku kada snimanje sesije ne uspije iz različitih razloga. Ako se snimanje ne može provesti, korisnikova sesija RDP ili HTML5 RDP bit će prekinuta. Preporučujemo da omogućite tu postavku kako biste spriječili korisničke veze bez snimanja (na primjer, u slučaju kvara agenta za snimanje).
Time before disconnection
Ako je prethodna mogućnost omogućena, ova vam mogućnost omogućuje da postavite vrijeme u sekundama prije prekida veze. Zadana je postavka 30 sekundi, ali se može smanjiti radi brže reakcije ili povećati ako je, na primjer, poznato da su korisničke sesije duge.

Ograničavanje lateralnog kretanja

Ograničavanje lateralnog kretanja značajka je koja ograničava mrežne veze korisničke sesije. Ta značajka prema zadanim postavkama blokira sav TCP/UDP promet unutar korisničke sesije, ali administratori mogu otvoriti različite tokove pristupa.

Ograničenja se konfiguriraju u access policy te se stoga mogu razlikovati ovisno o korisniku i imati različite postavke za jednog korisnika (umnožavanjem pravilnika pristupa koji su mu dodijeljeni). Korisnik s više pravilnika pristupa za istu aplikaciju imat će mrežna ograničenja na temelju najpopustljivijeg pristupa.

Kada je aplikacija RDP ili HTML5 RDP s agentom autorizirana u pravilniku pristupa, kartica Network connections postaje dostupna. Ondje je moguće omogućiti filtriranje i navesti autorizirane mreže za korisnika:

Informacije

Sve promjene tih postavki primijenit će se na korisnike tek kada sljedeći put upotrijebe odgovarajuću aplikaciju RDP ili HTML5 RDP.

Konfiguriranje snimanja izravnih pristupa s agentom

Deklariranje poslužitelja pripremljenih za izravni pristup s agentom

Da biste deklarirali poslužitelj koji mora raditi u načinu izravnog pristupa s agentom, najprije morate otvoriti modul Machines management:

Zatim kliknite gumb da biste dodali novi poslužitelj. Pojavit će se novi prozor za konfiguriranje novog poslužitelja:

Name
Naziv računala kako se prikazuje u konzoli CyberElements.
Notification text
Poruka obavijesti koju će korisnici primiti pri povezivanju s poslužiteljem.
Record sessions as videos
Omogućuje ili onemogućuje videosnimanje sesije. Ako je onemogućeno, bilježit će se i snimati samo događaji sesije.
Check video integrity at playback
Pri stvaranju videoarhive izračunava se i pohranjuje sažetak (SHA-256) videodatoteke. Kada administratori pregledavaju arhivu, provjeravat će da sažetak nije izmijenjen. Ako je izmijenjen, administratoru će se poslati poruka alarma jer je videosnimka vjerojatno izmijenjena (npr. zamijenjeni ili izrezani isječci).
Allow manual removal of archives
Administratorima dopušta ili odbija mogućnost brisanja videoarhiva.

Informacije

Generirane arhive zadržavaju postavke koje su bile na snazi u trenutku snimanja. Promjena te postavke utjecat će samo na nove arhive.
Delete archives automatically
Postavljanje automatskog brisanja arhiva nakon prekoračenja određenog broja dana.

Informacije

Generirane arhive zadržavaju postavke koje su bile na snazi u trenutku snimanja. Promjena te postavke utjecat će samo na nove arhive.
Use agent mode
Mogućnost koja mora biti omogućena da bi poslužitelj imao mehanizam izravnog pristupa s aktivnim agentom.
Host (CN of the certificate)
Navodi se CN certifikata koji agent za snimanje upotrebljava za provjeru autentičnosti prema komponenti Edge Gateway. To odgovara postavkama certifikata računala.
Use no agent
Ako parametar nije koristan za željeni način rada, može se ostaviti neoznačenim.

Konfiguriranje prava izravnog pristupa s agentom

Konfiguriranje prava izravnog pristupa s agentom slično je konfiguriranju pravilnika pristupa za aplikacije. Nova se prava deklariraju, a postojeća mijenjaju putem Direct recording configuration:

Novu konfiguraciju možete dodati klikom na gumb .

Različite kartice postavki slične su onima za pravilnike pristupa aplikacijama, osim kartice grupa, koja omogućuje ručno dodavanje grupe:

Nakon klika na gumb za ručno dodavanje pojavit će se novi prozor za unos naziva grupe i njezine domene:

Savjet

Ta je značajka osobito korisna ako želite dodati lokalnu grupu ili grupu u drugoj organizacijskoj jedinici (OU) od one postavljene u konfiguracijama LDAP domene.

Ostale kartice su:

  • Sites: smještanje konfiguracije na jedan ili više site te, posljedično, omogućivanje agentu za snimanje da se poveže s jednom ili više komponenti Edge Gateway pridruženih autoriziranim site.
  • Machines: dodavanje RDP poslužitelja deklariranih u prethodnom poglavlju.
  • Alerts: povezivanje alarma s konfiguracijom.
  • Network connections: ograničavanje lateralnog kretanja korisnika tijekom njihovih sesija, uz funkcionalnost istovjetnu ograničenjima lateralnog kretanja aplikacija RDP i HTML5 RDP.

Zapisnici agenta za snimanje

Omogućivanje zapisnika agenta za snimanje

Upozorenje!

Omogućivanje zapisnika zahtijeva ponovno pokretanje usluge agenta za snimanje, čime će se zaustaviti sva snimanja sesija koja su u tijeku na poslužitelju.
Ovisno o postavkama ključa LogOffOnFailure, korisnik će se odjaviti ili će ostati prijavljen.

Da biste omogućili vođenje zapisnika za agenta za snimanje, morate provesti sljedeće korake:

  1. Stvorite direktorij naziva Log u direktoriju za instalaciju agenta (prema zadanim postavkama to je C:\Program Files (x86)\Systancia\cyberelements).

  2. Ponovno pokrenite uslugu CleanroomAgent, na primjer sljedećom naredbom za PowerShell pokrenutom kao administrator:

    1
    Restart-Service -Name 'CleanroomAgent'

Pri svakom pokretanju usluge agenta za snimanje u direktoriju Log stvorenom u koraku 1 generirat će se nova datoteka zapisnika.

Sadržaj zapisnika agenta za snimanje

Zapisnici koje generira agent za snimanje izgledat će ovako:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem System directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows directory: C:\Windows
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows temporary directory: C:\Windows\TEMP\
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem User profile directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Current directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Application Data directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Command line: C:\Program Files (x86)\Systancia\Safe\IpDivaCareSupervisor.exe
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Current exe directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Root directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Microsoft Windows NT family
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Service Pack 0.0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem OEM ID: 0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Number of Processors: 8
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Page size: 4096
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Processor Type: 586
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Active processor mask: 255
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem Username: Système
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem -----------------------------------
16-06-25 14:49:02.609 [4620] TRACE main.run Loaded 1 gateways from file C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/gateways.xml
16-06-25 14:49:02.610 [4620] ERROR main.run Error loading public keys. boost::filesystem::directory_iterator::construct: Le fichier spécifié est introuvable [system:2]: "C:/Program Files (x86)/Systancia/pubkeys"
16-06-25 14:49:02.610 [4620] TRACE main.wtssessionchange Copying C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/CareInit.exe to C:/Windows/system32/CareInit.exe
16-06-25 14:49:12.298 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:3
16-06-25 14:49:12.299 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:13.301 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:5
16-06-25 14:49:13.303 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange 17 bytes written
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange Opened VC clr
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange Recording server retrieved via VC clr:my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange care password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE SelectConfig.autoconf poll() is not supported on this platform, using select()
16-06-25 14:49:13.418 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation Filter not enabled
16-06-25 14:49:13.419 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation FALSE
16-06-25 14:49:13.419 [6364] ERROR main.getNetFilterRulesInformation No public key configured. Cannot verify net filtering rules.
16-06-25 14:49:13.419 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:13.421 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM
16-06-25 14:49:26.664 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 6
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:6
16-06-25 14:49:27.331 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:4
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel
16-06-25 14:49:40.179 [6364] TRACE main.wtssessionchange prog :
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users 
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE main.createRecorderProcess Net filter enabled
16-06-25 14:49:40.426 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168427818 (10.10.1.42) Remote port: 443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.427 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168432641 (10.10.20.1) Remote port: 53 Protocol condition: UDP
16-06-25 14:49:40.428 [6364] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Application: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/IpdivaCareRecorder.exe Remote address: 168427791 (10.10.1.15) Remote port: 8443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.430 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :DIRECT_33fRBYAwVDEKs8n3bGFwlIgKYd39C2Ubcl4pkLLC0YAouL4Gml
16-06-25 14:49:48.690 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 7
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:6
16-06-25 14:49:50.379 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:4
16-06-25 14:49:54.658 [6364] TRACE main.wtssessionchange Removing C:/Windows/system32/CareInit.exe
Inicijalizacija agenta za snimanje (retci 1-21)

Pri inicijalizaciji agenta za snimanje (retci 1-18) bilježe se razne informacije o sustavu.

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem System directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows directory: C:\Windows
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows temporary directory: C:\Windows\TEMP\
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem User profile directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Current directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Application Data directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Command line: C:\Program Files (x86)\Systancia\Safe\IpDivaCareSupervisor.exe
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Current exe directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Root directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Microsoft Windows NT family
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Service Pack 0.0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem OEM ID: 0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Number of Processors: 8
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Page size: 4096
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Processor Type: 586
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Active processor mask: 255
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem Username: Système
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem -----------------------------------

Redak 19 navodi broj komponenti Edge Gateway pronađenih u datoteci gateways.xml za rad u izravnom načinu.

19
16-06-25 14:49:02.609 [4620] TRACE main.run Loaded 1 gateways from file C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/gateways.xml

Redak 20 upućuje na problem pri učitavanju ključeva u nepostojećem direktoriju. Riječ je o staroj funkciji koja ne utječe na cjelokupan rad agenta. Taj se zapis o pogrešci stoga može zanemariti.

20
16-06-25 14:49:02.610 [4620] ERROR main.run Error loading public keys. boost::filesystem::directory_iterator::construct: Le fichier spécifié est introuvable [system:2]: "C:/Program Files (x86)/Systancia/pubkeys"

Redak 21 navodi radnju kopiranja izvršne datoteke CareInit.exe u System32 kako bi se obuhvatili slučajevi u kojima se aplikacija RDP s agentom pokreće s računala sa sustavom macOS ili Ubuntu.
U tom slučaju veza s poslužiteljem traži pokretanje datoteke CareInit.exe kao programa pri pokretanju.

21
16-06-25 14:49:02.610 [4620] TRACE main.wtssessionchange Copying C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/CareInit.exe to C:/Windows/system32/CareInit.exe
Povezivanje aplikacije HTML5 RDP ili RDP s agentom (retci 22-39)

Kada se otkrije nova RDP sesija, zapisuju se sljedeći zapisi koji označavaju otkrivanje nove RDP sesije i bilježe korisničko ime korisnika koji se prijavio:

22
23
24
25
16-06-25 14:49:12.298 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:3
16-06-25 14:49:12.299 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:13.301 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:5
16-06-25 14:49:13.303 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user

U gornjim se zapisima putem protokola RDP povezao korisnik cyberelements_user.

Pri pokretanju aplikacije HTML5 RDP ili RDP s agentom stvara se poseban virtualni RDP kanal kako bi se agentu za snimanje poslali adresa za povezivanje s komponentom Edge Gateway i jedinstvena lozinka za povezivanje s uslugom snimanja komponente Edge Gateway.
To upućuje na dvije stvari:

  1. Agent za snimanje otkrio je da je riječ o RDP vezi koju je pokrenuo CyberElements, pa sesiju ne treba smatrati izravnim pristupom.
  2. Agent za snimanje uspio je dohvatiti adresu komponente Edge Gateway kojoj mora slati videosnimke i događaje.

Te informacije odgovaraju retcima 27-29, u kojima je u primjeru agent za snimanje dohvatio adresu za povezivanje s komponentom Edge Gateway (my-edge-gateway.domain.local) i jednokratnu lozinku (K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM):

29
30
31
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange Opened VC clr
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange Recording server retrieved via VC clr:my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange care password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM

Zatim slijede zapisi o primjeni pravila filtriranja mreže, koji su detaljno opisani u drugom okviru s informacijama niže na stranici.

Jedan zapis navodi kada agent za snimanje pokreće vezu s komponentom Edge Gateway i koju jedinstvenu lozinku upotrebljava za provjeru autentičnosti.

35
16-06-25 14:49:13.421 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM

Na kraju, kada korisnik pokrene prekid veze, agent za snimanje ga bilježi kako bi završio snimanje i uklonio eventualna pravila filtriranja mreže. To odgovara retcima 36-39 primjera datoteke zapisnika:

36
37
38
39
16-06-25 14:49:26.664 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 6
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:6
16-06-25 14:49:27.331 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:4
Povezivanje izravnim RDP pristupom (retci 40-61)

Kada se otkrije nova RDP sesija, zapisuju se sljedeći zapisi koji označavaju otkrivanje nove RDP sesije i bilježe korisničko ime korisnika koji se prijavio:

40
41
42
43
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user

U gornjim se zapisima putem protokola RDP povezao korisnik cyberelements_user.

Tijekom izravne RDP veze ne upotrebljava se poseban virtualni RDP kanal za pokretanje aplikacija RDP ili HTML5 RDP s agentom. Agent za snimanje stoga zaključuje da je otvorena sesija sesija izravnog pristupa.

44
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel

Zbog otkrivanja izravnog pristupa agent za snimanje bilježi različite korisničke grupe korisnika koji se upravo povezao:

46
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users

Savjet

Pomoću tih informacija možete utvrditi razloge zbog kojih se snimanje izravnih pristupa ne pokreće: ako ugovor o izravnom pristupu ne autorizira nijednu od korisnikovih grupa ili ako navedeni naziv domene mora biti kratki naziv (naziv netBIOS) ili puni naziv.

Agent za snimanje navodi s kojim će se komponentama Edge Gateway moći povezati kako bi prenio snimku sesije korisnika.
Podsjećamo, riječ je o komponentama Edge Gateway navedenima u datoteci gateways.xml konfiguriranoj tijekom konfiguracije agenta za snimanje.

47
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local

Zatim slijedi certifikat klijenta koji agent za snimanje upotrebljava za provjeru autentičnosti prema usluzi snimanja.
Prema zadanim postavkama agent za snimanje tražit će certifikat koji u polju CN sadrži naziv RDP poslužitelja, osim ako je definiran ključ MachineName.
Agent za snimanje zatim navodi odabrani certifikat i informacije o certifikacijskom tijelu koje ga je generiralo.

48
49
50
51
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA

U gornjem je primjeru agent za snimanje tražio certifikat koji sadrži my-rds-server i pronašao certifikat s vrijednošću CN my-rds-server.domain.local koji je izdalo certifikacijsko tijelo SUB-CA.

Zatim slijede zapisi o primjeni pravila filtriranja mreže, koji su detaljno opisani u drugom okviru s informacijama niže na stranici.

Jedan zapis navodi kada agent za snimanje pokreće vezu s komponentom Edge Gateway i koju jedinstvenu lozinku upotrebljava za provjeru autentičnosti.

57
16-06-25 14:49:40.430 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :DIRECT_33fRBYAwVDEKs8n3bGFwlIgKYd39C2Ubcl4pkLLC0YAouL4Gml

Na kraju, kada korisnik pokrene prekid veze, agent za snimanje ga bilježi kako bi završio snimanje i uklonio eventualna pravila filtriranja mreže. To odgovara retcima 58-61 primjera datoteke zapisnika:

58
59
60
61
16-06-25 14:49:48.690 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 7
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:6
16-06-25 14:49:50.379 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:4
Primjena pravila filtriranja mreže (retci 31 i 53-56)

Za svaku sesiju koju otkrije, agent za snimanje utvrđuje je li potrebno primijeniti pravila filtriranja mreže na korisnikovu sesiju.

Ako nije potrebno primijeniti nikakva pravila filtriranja mreže, agent za snimanje prikazat će Filter not enabled.

31
16-06-25 14:49:13.418 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation Filter not enabled

Ako je potrebno primijeniti pravila filtriranja mreže, prikazat će se poruka Net filter enabled.
Nakon tog retka o aktivaciji filtra navodi se svaki od primijenjenih filtara, po jedan u retku:

53
54
55
56
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE main.createRecorderProcess Net filter enabled
16-06-25 14:49:40.426 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168427818 (10.10.1.42) Remote port: 443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.427 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168432641 (10.10.20.1) Remote port: 53 Protocol condition: UDP
16-06-25 14:49:40.428 [6364] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Application: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/IpdivaCareRecorder.exe Remote address: 168427791 (10.10.1.15) Remote port: 8443 Protocol condition: TCP

Podsjećamo, kada je filtriranje mreže aktivirano, zadano je ponašanje blokiranje svega TCP/UDP prometa. Stoga su navedeni filtri jedini TCP/UDP promet autoriziran za programe koji se izvode u kontekstu korisnika.
U gornjem su primjeru dopuštene veze prema TCP 10.10.1.42:443 i UDP 10.10.20.1:53. Uz ta dva toka koja je autorizirao administrator, otvoren je i tok povezivanja s uslugom snimanja kako bi program koji je za to zadužen mogao poslati snimku sesije.

Savjet

Ako za korisnika nije autoriziran nijedan tok, prikazat će se samo retci koji pokazuju da je filtriranje aktivno i da se proces snimanja može obratiti usluzi snimanja komponente Edge Gateway.

Povezivanje s uslugom snimanja nije uspjelo

Nekoliko problema može uzrokovati da se agent za snimanje ne može povezati s uslugom snimanja na komponenti Edge Gateway.

Prvi je blokada mrežnog toka. U tom slučaju, kada se agent pokuša povezati s uslugom snimanja, u zapisnik upisuje retke slične ovima:

1
2
3
4
18-06-25 15:29:45.805 [2456] TRACE Socket.connect error during select or socket not writable, rc=0
18-06-25 15:29:45.805 [2456] TRACE Socket.raise error not registered: 0
18-06-25 15:29:45.809 [2456] ERROR main.getDirectRecordInformation Could not connect to gateway my-edge-gateway.domain.local Exception :ESocket:errors.cpp:242
18-06-25 15:29:45.809 [2456] ERROR main.getDirectRecordInformation No gateway available

U ovom primjeru redak 1 pokazuje da tok nije bilo moguće pokrenuti, dok redak 3 navodi dotičnu komponentu Edge Gateway i neuspjeh povezivanja (primijetite i broj 242 na kraju retka 3 za tu vrstu problema).

Drugi problem na koji se može naići nemogućnost je agenta za snimanje, a time i RDP poslužitelja, da razriješi naziv komponente Edge Gateway: 

1
2
3
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR Socket.DNSLookup getaddrinfo() Hôte inconnu. 
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation Could not retrieve netfilter rule with gateway wrong-dns-edge-gateway.domain.local Exception :ESocketLookupFailed:socket2.cpp:232
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation The gateway may need an upgrade

U ovom primjeru redak 1 potvrđuje problem s DNS razrješavanjem naziva komponente Edge Gateway.
Drugi redak navodi neuspjeh povezivanja i naziv komponente Edge Gateway. Primijetite da redak završava brojem 232 kada DNS razrješavanje ne uspije.

Treći problem koji se može pojaviti jest povezivanje s uslugom koja nije usluga snimanja, na primjer s web-poslužiteljem koji osluškuje na priključku 8443. U tom se slučaju dobivaju sljedeći zapisi: 

1
2
3
18-06-25 15:38:33.607 [2456] TRACE IO.read problem when read data
18-06-25 15:38:33.608 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation Could not retrieve netfilter rule with gateway wrong-server.domain.local Exception :IOException:io.cpp:140
18-06-25 15:38:33.608 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation The gateway may need an upgrade

Redak 1 pokazuje grešku u razmijenjenim podacima, a redak 2 potvrđuje problem s povezivanjem i na kraju retka navodi pogrešku 140.

Nijedan ugovor o izravnom pristupu ne dopušta pokretanje snimanja izravne sesije.

Tijekom izravnog pristupa ne moraju se nužno snimati svi korisnici. Ako je tako, dobivaju se sljedeći zapisi:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel
16-06-25 14:49:40.179 [6364] TRACE main.wtssessionchange prog :
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users 
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:40.406 [6364] TRACE main.createRecorderProcess no need to record

Dobiveni zapisi počinju kao i kod svih izravnih sesija koje bilježi agent za snimanje. Međutim, kada se uspostavi veza s uslugom snimanja komponente Edge Gateway, ona agentu za snimanje vraća informaciju da korisnik koji se povezao ne podliježe snimanju.
Agent za snimanje stoga navodi da sesiju korisnika nije potrebno snimati (redak 14 gornjeg primjera).

Redak 7 navodi sve grupe koje je agent za snimanje dohvatio za korisnika koji se povezao.
Te vam informacije omogućuju da utvrdite razloge zbog kojih se snimanje izravnih pristupa ne pokreće: ako ugovor o izravnom pristupu ne autorizira nijednu od korisnikovih grupa ili ako navedeni naziv domene mora biti kratki naziv (naziv netBIOS) ili puni naziv.