Přeskočit obsah

Instalace a použití agenta nahrávání pro Windows

  • Instalace

    Instalace a nasazení agenta nahrávání pro Windows.

    Instalovat

  • Konfigurace

    Nakonfigurujte agenta nahrávání pro Windows tak, aby fungoval s aplikacemi RDP a HTML5 RDP a/nebo s přímým přístupem.

    Konfigurovat

Agent nahrávání pro Windows používá CyberElements k přidání nových funkcí pro relace RDP:

  • Možnost filtrovat datové toky TCP a UDP dostupné uživateli
  • Možnost spustit nahrávání relace pro libovolného uživatele, který se připojuje k serveru bez průchodu přes uživatelský portál nebo klienta Desktop (funkce direct access)

Kromě toho se během uživatelských relací zachytávají další události:

  • Otevření okna
  • Zavření okna
  • Spuštění programu
  • Ukončení programu
  • Obsah schránky
  • Aktivita uživatele

Předpoklady

Kompatibilita klienta

Informace o tom, zda je agent kompatibilní s různými operačními systémy Microsoft Windows, najdete v matici kompatibility.

Agent nahrávání vyžaduje ke správnému fungování splnění několika předpokladů. Některé z nich se týkají pouze funkce nahrávání pomocí agenta pro aplikace RDP a HTML5 RDP, zatímco jiné se týkají přímého přístupu pomocí agenta.

Obecné předpoklady

Agent nahrávání odesílá záznam uživatelské relace zpět do CyberElements tak, že se připojuje k serveru Edge Gateway na portu TCP 8443. To vyžaduje, aby byl síťový tok mezi oběma počítači otevřený.

Aby agent nahrávání bezpečně odeslal záznam zpět na server Edge Gateway, naváže s ním zabezpečené připojení pomocí protokolu TLS. TLS je založen na použití certifikátů a aby bylo připojení považováno za spolehlivé a zabezpečené, musí být splněny následující podmínky:

  • Platnost certifikátu serveru, v tomto případě Edge Gateway, nesmí vypršet (maximální datum platnosti).

  • Certifikát serveru, v tomto případě Edge Gateway, musí být vydán certifikační autoritou, kterou počítač, na kterém je nainstalován agent nahrávání, uznává jako důvěryhodnou.

    Další informace

    Server, na kterém je nainstalován agent nahrávání, musí mít ve svém místním úložišti důvěryhodných certifikačních autorit minimálně kořenovou certifikační autoritu (CA) certifikátu serveru nahrávání.

    Je proto nutné:

    1. Získat kořenovou CA certifikátu služby nahrávání na serveru Edge Gateway.
    2. Nahrát tuto CA na server, na kterém je nainstalován agent nahrávání.
    3. Nainstalovat CA do úložiště certifikátů „Trusted Root Certification Authorities“ na místním počítači.
    Příklad v prostředí PowerShell

    Certifikát ve formátu .cer můžete snadno importovat pomocí prostředí PowerShell.
    Za tímto účelem otevřete terminál PowerShell jako správce počítače a spusťte následující příkaz: 

    1
    Import-Certificate -FilePath "<PAHT_TO_CERT>" -CertStoreLocation "Cert:\LocalMachine\Root"
    Nahraďte <PATH_TO_CERT> cestou k souboru certifikátu.

    Příklad v prostředí PowerShell pro certifikát Systancia bez odesílání souborů

    Tento příklad spočívá v instalaci kořenové CA společnosti Systancia, která se v CyberElements používá ve výchozím nastavení.

    Certifikát je také možné importovat, aniž byste museli soubor odesílat/stahovat na počítač, na kterém je nainstalován agent nahrávání.
    Za tímto účelem otevřete terminál PowerShell jako správce počítače a spusťte následující příkazy:

     1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
    # Systancia Root certificate
$base64Cert = "MIIFIDCCBAigAwIBAgIBADANBgkqhkiG9w0BAQUFADCBjTELMAkGA1UEBhMCRlIx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"

# Convert the certificate and store it in memory
$certBytes = [Convert]::FromBase64String($base64Cert)

# Create a certificate object
$cert = New-Object System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Certificate2
$cert.Import($certBytes)

# Open the trusted root certificate store on the local machine and add the Systancia root certificate
$store = New-Object System.Security.Cryptography.X509Certificates.X509Store("Root", "LocalMachine")
$store.Open([System.Security.Cryptography.X509Certificates.OpenFlags]::ReadWrite)
$store.Add($cert)
$store.Close()

    Chcete-li tuto metodu použít s jinou CA, změňte hodnotu proměnné base64Cert na libovolný certifikát zakódovaný v base64.

  • Certifikát serveru, v tomto případě Edge Gateway, nesmí být odvolán.

  • Počítač, na kterém je nainstalován agent nahrávání, musí být schopen kontaktovat server, v tomto případě Edge Gateway, pomocí názvu DNS nebo IP adresy, na které se vztahuje certifikát serveru prostřednictvím svého Common Name (CN).

Specifické předpoklady pro aplikace RDP s agenty používané na pracovní stanici uživatele se systémem macOS nebo Ubuntu

Upozornění

Následující předpoklady jsou nutné pouze v případě, že uživatel spouští aplikaci RDP s agentem a jeho pracovní stanice nepoužívá systém Windows (macOS nebo Ubuntu).

Pokud uživatelé CyberElements mají pracovní stanice výhradně se systémem Windows, nebo pokud ne, používají výhradně aplikace HTML5 RDP, lze následující předpoklady ignorovat.

Na cílovém serveru, na kterém je nasazen agent nahrávání, jsou vyžadovány následující klíče registru.

Nejprve první klíč zakáže seznam povolených spouštěcích programů (dokument Microsoft). Ve výchozím nastavení počítač s Windows povoluje jako spouštěcí program pouze explorer.exe.

1
2
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server\TSAppAllowList]
"fDisabledAllowList"=dword:00000001

Pokud počítač není server RDS, doporučuje se vždy použít následující klíč registru, aby se agent nahrávání mohl otevírat jako spouštěcí program:

1
2
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server]
"HonorLegacySettings"=dword:00000001

Specifické požadavky pro přímý přístup

Funkce přímého přístupu

Funkce přímého přístupu umožňuje spustit nahrávání uživatelské relace při přístupu přes RDP nebo konzolu (fyzické připojení k počítači nebo prostřednictvím režimu konzoly hypervizoru), který neprochází přímo přes CyberElements.

Pokud má uživatel oprávnění k přístupu k serveru, jeho relace bude nahrána. Pokud tomu tak není, bude uživatel ve výchozím nastavení odpojen.

Aby agent nahrávání fungoval v režimu přímého přístupu, je vyžadován certifikát x509. Tento certifikát musí splňovat následující požadavky:

  • Certifikát musí být stále platný (doba platnosti nevypršela).
  • Certifikát musí být typu (pole rozšířeného použití klíče) client authentication (OID: 1.3.6.1.5.5.7.3.2).
  • Certifikát nesmí být odvolán.
  • Omezení vyplývající z úrovně zabezpečení 2 knihovny OpenSSL znamenají, že:
    • Certifikát musí mít privátní klíč o délce alespoň 2048 bitů u šifer RSA, DSA a DH; u klíčů eliptických křivek (ECC) musí mít alespoň 224 bitů.
    • Podpis certifikátu nesmí být MD5 ani SHA-1 (upřednostňuje se SHA-512).
  • Server nahrávání použije pole Common Name (CN) k identifikaci certifikátu, a tedy i počítače, na kterém se spouští přímé nahrávání. Toto pole musí být vyplněno.

Použití agenta nahrávání s aplikacemi RDP a HTML5 RDP

Povolení použití agenta nahrávání

Pokud je agent nahrávání správně nainstalován a nakonfigurován, jeho použití se povoluje na úrovni příslušné aplikace RDP nebo HTML5 RDP:

Mechanismu se účastní tři parametry:

Without agent mode
Aby agent nahrávání fungoval, musí tato možnost zůstat nezaškrtnutá.
Disconnect session if the recorder is not working
Povolí nebo zakáže bezpečnostní funkci pro případ, kdy nahrávání relace z různých důvodů selže. Pokud nahrávání nelze provést, relace RDP nebo HTML5 RDP uživatele bude ukončena. Toto nastavení doporučujeme povolit, aby se uživatelé nepřipojovali bez nahrávání (například při poruše agenta nahrávání).
Time before disconnection
Pokud je předchozí možnost povolena, umožňuje tato možnost nastavit dobu v sekundách před odpojením. Výchozí hodnota je 30 sekund, ale lze ji snížit pro rychlejší reakci nebo zvýšit, pokud je například známo, že relace uživatelů jsou dlouhé.

Omezení laterálního pohybu

Omezení laterálního pohybu je funkce, která omezuje síťová připojení relace uživatele. Tato funkce ve výchozím nastavení blokuje veškerý provoz TCP/UDP v rámci relace uživatele, ale správci mohou otevřít různé přístupové toky.

Omezení se konfigurují v zásadě access policy, a mohou se proto lišit podle uživatele a mít pro jednoho uživatele různá nastavení (pokud je mu přiřazeno více zásad přístupu). Pro uživatele s více zásadami přístupu ke stejné aplikaci budou platit síťová omezení podle nejbenevolentnějšího přístupu.

Jakmile je aplikace RDP nebo HTML5 RDP s agentem autorizována v zásadě přístupu, zpřístupní se karta Network connections. Tam je možné povolit filtrování a určit sítě autorizované pro uživatele:

Informace

Veškeré změny těchto nastavení se pro uživatele projeví až při příštím použití příslušné aplikace RDP nebo HTML5 RDP.

Konfigurace nahrávání přímých přístupů s agentem

Deklarace serverů připravených pro přímý přístup s agentem

Chcete-li deklarovat server, který má fungovat v režimu přímého přístupu s agentem, musíte nejprve otevřít modul Machines management:

Poté kliknutím na tlačítko přidejte nový server. Zobrazí se nové okno pro konfiguraci nového serveru:

Name
Název počítače zobrazený v konzole CyberElements.
Notification text
Zpráva oznámení, kterou uživatelé obdrží při připojení k serveru.
Record sessions as videos
Povolí nebo zakáže nahrávání videa relace. Pokud je zakázáno, budou zachycovány a zaznamenávány pouze události relace.
Check video integrity at playback
Při vytváření archivu videa se vypočítá a uloží hash (SHA-256) videosouboru. Když si správci archiv prohlížejí, ověří se, že hash nebyl změněn. Pokud změněn byl, správci bude odeslána výstražná zpráva, protože videozáznam byl pravděpodobně upraven (například nahrazené nebo vystřižené sekvence).
Allow manual removal of archives
Povolí nebo zakáže správcům možnost odstraňovat archivy videa.

Informace

Vygenerované archivy si zachovávají nastavení platná v době nahrávání. Změna tohoto nastavení ovlivní pouze nové archivy.
Delete archives automatically
Nastavení automatického odstraňování archivů po překročení určitého počtu dní.

Informace

Vygenerované archivy si zachovávají nastavení platná v době nahrávání. Změna tohoto nastavení ovlivní pouze nové archivy.
Use agent mode
Možnost, která musí být povolena, aby server využíval mechanismus přímého přístupu s aktivním agentem.
Host (CN of the certificate)
Uvedení CN certifikátu, kterým se agent nahrávání ověřuje vůči komponentě Edge Gateway. Odpovídá nastavení certifikátu počítače.
Use no agent
Pokud parametr není pro požadovaný režim provozu užitečný, lze u něj zrušit zaškrtnutí.

Konfigurace práv přímého přístupu s agentem

Konfigurace práv přímého přístupu s agentem je podobná konfiguraci zásad přístupu pro aplikace. Nová práva se deklarují a stávající práva se upravují v modulu Direct recording configuration:

Novou konfiguraci můžete přidat kliknutím na tlačítko .

Jednotlivé karty nastavení jsou podobné kartám zásad přístupu pro aplikace, s výjimkou karty skupin, která umožňuje přidat skupinu ručně:

Po kliknutí na tlačítko ručního přidání se zobrazí nové okno pro zadání názvu skupiny a její domény:

Tip

Tato funkce je užitečná zejména tehdy, když chcete přidat místní skupinu nebo skupinu v jiné organizační jednotce (OU), než je nastavena v konfiguracích domény LDAP.

Další karty jsou:

  • Sites: umístění konfigurace do jednoho nebo více site, a tím umožnění, aby se agent nahrávání připojil k jedné nebo více komponentám Edge Gateway přiřazeným k autorizovaným site.
  • Machines: přidání serverů RDP deklarovaných v předchozí kapitole.
  • Alerts: propojení výstrah s konfigurací.
  • Network connections: omezení laterálního pohybu uživatelů během jejich relací, s funkcí shodnou s omezením laterálního pohybu u aplikací RDP a HTML5 RDP.

Logy agenta nahrávání

Povolení logů agenta nahrávání

Upozornění!

Povolení logů vyžaduje restartování služby agenta nahrávání, čímž se zastaví veškerá nahrávání relací, která na serveru právě probíhají.
V závislosti na nastavení klíče LogOffOnFailure bude uživatel buď odhlášen, nebo zůstane přihlášen.

Chcete-li u agenta nahrávání povolit zaznamenávání logů, proveďte následující kroky:

  1. V instalačním adresáři agenta (ve výchozím nastavení je to C:\Program Files (x86)\Systancia\cyberelements) vytvořte adresář s názvem Log.

  2. Restartujte službu CleanroomAgent, například následujícím příkazem prostředí PowerShell spuštěným jako správce:

    1
    Restart-Service -Name 'CleanroomAgent'

Při každém spuštění služby agenta nahrávání se v adresáři Log vytvořeném v kroku 1 vygeneruje nový soubor logu.

Obsah logů agenta nahrávání

Logy generované agentem nahrávání vypadají takto:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem System directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows directory: C:\Windows
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows temporary directory: C:\Windows\TEMP\
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem User profile directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Current directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Application Data directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Command line: C:\Program Files (x86)\Systancia\Safe\IpDivaCareSupervisor.exe
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Current exe directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Root directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Microsoft Windows NT family
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Service Pack 0.0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem OEM ID: 0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Number of Processors: 8
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Page size: 4096
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Processor Type: 586
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Active processor mask: 255
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem Username: Système
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem -----------------------------------
16-06-25 14:49:02.609 [4620] TRACE main.run Loaded 1 gateways from file C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/gateways.xml
16-06-25 14:49:02.610 [4620] ERROR main.run Error loading public keys. boost::filesystem::directory_iterator::construct: Le fichier spécifié est introuvable [system:2]: "C:/Program Files (x86)/Systancia/pubkeys"
16-06-25 14:49:02.610 [4620] TRACE main.wtssessionchange Copying C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/CareInit.exe to C:/Windows/system32/CareInit.exe
16-06-25 14:49:12.298 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:3
16-06-25 14:49:12.299 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:13.301 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:5
16-06-25 14:49:13.303 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange 17 bytes written
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange Opened VC clr
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange Recording server retrieved via VC clr:my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange care password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE SelectConfig.autoconf poll() is not supported on this platform, using select()
16-06-25 14:49:13.418 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation Filter not enabled
16-06-25 14:49:13.419 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation FALSE
16-06-25 14:49:13.419 [6364] ERROR main.getNetFilterRulesInformation No public key configured. Cannot verify net filtering rules.
16-06-25 14:49:13.419 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:13.421 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM
16-06-25 14:49:26.664 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 6
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:6
16-06-25 14:49:27.331 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:4
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel
16-06-25 14:49:40.179 [6364] TRACE main.wtssessionchange prog :
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users 
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE main.createRecorderProcess Net filter enabled
16-06-25 14:49:40.426 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168427818 (10.10.1.42) Remote port: 443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.427 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168432641 (10.10.20.1) Remote port: 53 Protocol condition: UDP
16-06-25 14:49:40.428 [6364] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Application: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/IpdivaCareRecorder.exe Remote address: 168427791 (10.10.1.15) Remote port: 8443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.430 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :DIRECT_33fRBYAwVDEKs8n3bGFwlIgKYd39C2Ubcl4pkLLC0YAouL4Gml
16-06-25 14:49:48.690 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 7
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:6
16-06-25 14:49:50.379 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:4
16-06-25 14:49:54.658 [6364] TRACE main.wtssessionchange Removing C:/Windows/system32/CareInit.exe
Inicializace agenta nahrávání (řádky 1-21)

Při inicializaci agenta nahrávání (řádky 1-18) se zaznamenávají různé informace o systému.

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem System directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows directory: C:\Windows
16-06-25 14:49:02.604 [6364] TRACE Console.infoSystem Windows temporary directory: C:\Windows\TEMP\
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem User profile directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Current directory: C:\Windows\system32
16-06-25 14:49:02.605 [6364] TRACE Console.infoSystem Application Data directory: C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Command line: C:\Program Files (x86)\Systancia\Safe\IpDivaCareSupervisor.exe
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Current exe directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/
16-06-25 14:49:02.606 [6364] TRACE Console.infoSystem Root directory: C:/Program Files (x86)/Systancia/
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Microsoft Windows NT family
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Service Pack 0.0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem OEM ID: 0
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Number of Processors: 8
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Page size: 4096
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Processor Type: 586
16-06-25 14:49:02.607 [6364] TRACE Console.infoSystem Active processor mask: 255
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem Username: Système
16-06-25 14:49:02.608 [6364] TRACE Console.infoSystem -----------------------------------

Řádek 19 uvádí počet komponent Edge Gateway nalezených v souboru gateways.xml pro provoz v přímém režimu.

19
16-06-25 14:49:02.609 [4620] TRACE main.run Loaded 1 gateways from file C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/gateways.xml

Řádek 20 hlásí problém s načtením klíčů v neexistujícím adresáři. Jde o starou funkci, která nemá vliv na celkový provoz agenta. Tento chybový log lze proto ignorovat.

20
16-06-25 14:49:02.610 [4620] ERROR main.run Error loading public keys. boost::filesystem::directory_iterator::construct: Le fichier spécifié est introuvable [system:2]: "C:/Program Files (x86)/Systancia/pubkeys"

Řádek 21 uvádí akci kopírování spustitelného souboru CareInit.exe do System32, aby byly pokryty případy, kdy je aplikace RDP s agentem spuštěna z počítače se systémem macOS nebo Ubuntu.
V takovém případě připojení k serveru požaduje spuštění CareInit.exe jako spouštěcího programu.

21
16-06-25 14:49:02.610 [4620] TRACE main.wtssessionchange Copying C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/CareInit.exe to C:/Windows/system32/CareInit.exe
Připojení aplikace HTML5 RDP nebo RDP s agentem (řádky 22-39)

Když je zjištěna nová relace RDP, zapíší se následující logy, které oznamují zjištění nové relace RDP a zaznamenávají jméno přihlášeného uživatele:

22
23
24
25
16-06-25 14:49:12.298 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:3
16-06-25 14:49:12.299 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:13.301 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :6 event:5
16-06-25 14:49:13.303 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user

Ve výše uvedeném logu se přes RDP připojil uživatel cyberelements_user.

Při spuštění aplikace HTML5 RDP nebo RDP s agentem se vytvoří specifický virtuální kanál RDP, kterým se agentovi nahrávání předá adresa pro připojení ke komponentě Edge Gateway a jednorázové heslo pro připojení ke službě nahrávání komponenty Edge Gateway.
To znamená dvě věci:

  1. Agent nahrávání zjistil, že jde o připojení RDP iniciované produktem CyberElements, a proto nemá relaci považovat za přímý přístup.
  2. Agent nahrávání dokázal získat adresu komponenty Edge Gateway, na kterou musí odesílat videozáznamy a události.

Tyto informace odpovídaly řádkům 27-29, kde v příkladu agent nahrávání získal adresu pro připojení ke komponentě Edge Gateway (my-edge-gateway.domain.local) a jednorázové heslo (K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM):

29
30
31
16-06-25 14:49:13.319 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange Opened VC clr
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange Recording server retrieved via VC clr:my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:13.371 [6364] TRACE main.wtssessionchange care password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM

Následují logy týkající se použití pravidel filtrování sítě, která jsou podrobně popsána v jiné informační sekci níže na stránce.

Jeden log uvádí, kdy agent nahrávání zahájí připojení ke komponentě Edge Gateway a jaké jednorázové heslo používá k ověření.

35
16-06-25 14:49:13.421 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :K5efPBwVM2cIU0LaYQucZp0FV19nRIE5f5VYoBZz6EqlZOxNGM

Nakonec, když uživatel zahájí odpojení, agent nahrávání ho zachytí, aby ukončil nahrávání a odebral případná pravidla filtrování sítě. To odpovídá řádkům 36-39 ukázkového souboru logu:

36
37
38
39
16-06-25 14:49:26.664 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 6
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:26.990 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:6
16-06-25 14:49:27.331 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :6 event:4
Připojení přímého přístupu RDP (řádky 40-61)

Když je zjištěna nová relace RDP, zapíší se následující logy, které oznamují zjištění nové relace RDP a zaznamenávají jméno přihlášeného uživatele:

40
41
42
43
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user

Ve výše uvedeném logu se přes RDP připojil uživatel cyberelements_user.

Při přímém připojení RDP se specifický virtuální kanál RDP pro spouštění aplikací RDP nebo HTML5 RDP s agentem nepoužívá. Agent nahrávání proto usoudí, že otevřená relace je relací přímého přístupu.

44
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel

Protože byl zjištěn přímý přístup, zaznamená agent nahrávání do logu jednotlivé skupiny uživatele, který se právě připojil:

46
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users

Tip

Pomocí těchto informací můžete zjistit, proč se nahrávání přímých přístupů nespouští: smlouva přímého přístupu neautorizuje žádnou ze skupin uživatele, nebo musí být zadaný název domény krátkým názvem (název netBIOS), nebo úplným názvem.

Agent nahrávání uvádí, ke kterým komponentám Edge Gateway se bude moci připojit, aby odeslal záznam relace uživatele.
Připomínáme, že jde o komponenty Edge Gateway uvedené v souboru gateways.xml nakonfigurovaném při konfiguraci agenta nahrávání.

47
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local

Dále následuje klientský certifikát, kterým se agent nahrávání ověřuje vůči službě nahrávání.
Ve výchozím nastavení agent nahrávání hledá certifikát, který v CN obsahuje název serveru RDP, pokud není definován klíč MachineName.
Agent nahrávání poté uvede vybraný certifikát a informace o certifikační autoritě, která jej vygenerovala.

48
49
50
51
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA

Ve výše uvedeném příkladu agent nahrávání hledal certifikát obsahující my-rds-server a našel certifikát s CN my-rds-server.domain.local vydaný certifikační autoritou SUB-CA.

Následují logy týkající se použití pravidel filtrování sítě, která jsou podrobně popsána v jiné informační sekci níže na stránce.

Jeden log uvádí, kdy agent nahrávání zahájí připojení ke komponentě Edge Gateway a jaké jednorázové heslo používá k ověření.

57
16-06-25 14:49:40.430 [6364] TRACE main.createRecorderProcess launching whith password :DIRECT_33fRBYAwVDEKs8n3bGFwlIgKYd39C2Ubcl4pkLLC0YAouL4Gml

Nakonec, když uživatel zahájí odpojení, agent nahrávání ho zachytí, aby ukončil nahrávání a odebral případná pravidla filtrování sítě. To odpovídá řádkům 58-61 ukázkového souboru logu:

58
59
60
61
16-06-25 14:49:48.690 [4620] TRACE main.createRecorderProcess Calling logoff.exe 7
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange User DOMAIN\cyberelements_user has no other session. Dropping network filter rules
16-06-25 14:49:50.13 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:6
16-06-25 14:49:50.379 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logoff or disconnect :7 event:4
Použití pravidel filtrování sítě (řádky 31 a 53-56)

U každé relace, kterou zjistí, agent nahrávání určí, zda je nutné na relaci uživatele použít pravidla síťového filtrování.

Pokud není třeba použít žádná pravidla filtrování sítě, agent nahrávání uvede Filter not enabled.

31
16-06-25 14:49:13.418 [6364] TRACE main.getNetFilterRulesInformation Filter not enabled

Pokud je třeba pravidla filtrování sítě použít, zobrazí se zpráva Net filter enabled.
Za tímto řádkem aktivace filtru je uveden každý z použitých filtrů, jeden na řádek:

53
54
55
56
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE main.createRecorderProcess Net filter enabled
16-06-25 14:49:40.426 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168427818 (10.10.1.42) Remote port: 443 Protocol condition: TCP
16-06-25 14:49:40.427 [3948] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Remote address: 168432641 (10.10.20.1) Remote port: 53 Protocol condition: UDP
16-06-25 14:49:40.428 [6364] TRACE CleanroomNetFilter.addRule User DOMAIN\cyberelements_user Application: C:/Program Files (x86)/Systancia/Safe/IpdivaCareRecorder.exe Remote address: 168427791 (10.10.1.15) Remote port: 8443 Protocol condition: TCP

Připomínáme, že když je filtrování sítě aktivováno, výchozím chováním je blokovat veškerý provoz TCP/UDP. Uvedené filtry proto představují jediný provoz TCP/UDP autorizovaný pro programy spuštěné v kontextu uživatele.
Ve výše uvedeném příkladu jsou povolena připojení k TCP 10.10.1.42:443 a UDP 10.10.20.1:53. Kromě těchto dvou toků autorizovaných správcem je otevřen také tok připojení ke službě nahrávání, aby program, který za nahrávání relace odpovídá, mohl záznam odeslat zpět.

Tip

Pokud pro uživatele nejsou autorizovány žádné toky, zobrazí se pouze řádky oznamující, že filtrování je aktivní a že proces nahrávání může kontaktovat službu nahrávání komponenty Edge Gateway.

Připojení ke službě nahrávání se nezdařilo

Nemožnost agenta nahrávání připojit se ke službě nahrávání na komponentě Edge Gateway může mít několik příčin.

Prvním z nich je blokování síťového toku. V takovém případě agent při pokusu o připojení ke službě nahrávání zapisuje logy podobné těmto:

1
2
3
4
18-06-25 15:29:45.805 [2456] TRACE Socket.connect error during select or socket not writable, rc=0
18-06-25 15:29:45.805 [2456] TRACE Socket.raise error not registered: 0
18-06-25 15:29:45.809 [2456] ERROR main.getDirectRecordInformation Could not connect to gateway my-edge-gateway.domain.local Exception :ESocket:errors.cpp:242
18-06-25 15:29:45.809 [2456] ERROR main.getDirectRecordInformation No gateway available

V tomto příkladu řádek 1 oznamuje, že tok nebylo možné navázat, zatímco řádek 3 uvádí dotčenou komponentu Edge Gateway a selhání připojení (u tohoto typu problému si všimněte také čísla 242 na konci řádku 3).

Druhým problémem, na který můžete narazit, je to, že agent nahrávání, a tím i server RDP, nedokáže přeložit název komponenty Edge Gateway: 

1
2
3
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR Socket.DNSLookup getaddrinfo() Hôte inconnu. 
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation Could not retrieve netfilter rule with gateway wrong-dns-edge-gateway.domain.local Exception :ESocketLookupFailed:socket2.cpp:232
18-06-25 15:37:07.539 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation The gateway may need an upgrade

V tomto příkladu řádek 1 potvrzuje problém s překladem názvu komponenty Edge Gateway v DNS.
Druhý řádek uvádí selhání připojení a název komponenty Edge Gateway. Všimněte si, že při selhání překladu DNS končí řádek číslem 232.

Třetím problémem, který může nastat, je připojení ke službě, která není službou nahrávání, například k webovému serveru naslouchajícímu na portu 8443. V takovém případě získáte následující logy: 

1
2
3
18-06-25 15:38:33.607 [2456] TRACE IO.read problem when read data
18-06-25 15:38:33.608 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation Could not retrieve netfilter rule with gateway wrong-server.domain.local Exception :IOException:io.cpp:140
18-06-25 15:38:33.608 [2456] ERROR main.getNetFilterRulesInformation The gateway may need an upgrade

Řádek 1 oznamuje chybu ve vyměňovaných datech, řádek 2 potvrzuje problém s připojením a na konci řádku uvádí chybu 140.

Žádná smlouva přímého přístupu neumožňuje spustit nahrávání přímé relace.

Při přímém přístupu nemusí být nutně nahráváni všichni uživatelé. V takovém případě se objeví následující logy:

 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
16-06-25 14:49:38.964 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:3
16-06-25 14:49:38.965 [6364] TRACE main.wtssessionchange
16-06-25 14:49:40.75 [6364] TRACE main.wtssessionchange Session logon or connect :7 event:5
16-06-25 14:49:40.76 [6364] TRACE main.wtssessionchange cyberelements_user
16-06-25 14:49:40.178 [6364] TRACE wtssessionchange.wtssessionchange WTSVirtualChannelOpenEx failure.31 Not a Cleanroom session, or the client has no support for the clr virtual channel
16-06-25 14:49:40.179 [6364] TRACE main.wtssessionchange prog :
16-06-25 14:49:40.185 [6364] TRACE main.createRecorderProcess User groups :DOMAIN\Utilisateurs du domaine domain.local\Utilisateurs du domaine \Tout le monde domain.local\Tout le monde BUILTIN\Utilisateurs BUILTIN\Utilisateurs du Bureau à distance AUTORITE NT\REMOTE INTERACTIVE LOGON AUTORITE NT\INTERACTIF AUTORITE NT\Utilisateurs authentifiés domain.local\LOCAL DOMAIN\cyberelements_users domain.local\cyberelements_users 
16-06-25 14:49:40.186 [6364] TRACE getDirectRecordInformation.getDirectRecordInformation gateways: my-edge-gateway.domain.local
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server
16-06-25 14:49:40.199 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials looking for a certificate with name containing:my-rds-server.domain.local in the local machine store
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate subject:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=my-rds-server.domain.local
16-06-25 14:49:40.201 [6364] TRACE SecChannelClient.ClientCreateCredentials certificate issuer:C=FR, S=Grand-Est, L=Sausheim, O=Systancia, CN=SUB-CA
16-06-25 14:49:40.404 [6364] TRACE Socket.incrCounters 0 UDP, 0 TCP, 1 Objs
16-06-25 14:49:40.406 [6364] TRACE main.createRecorderProcess no need to record

Získané logy začínají stejně jako u všech přímých relací zachycených agentem nahrávání. Jakmile je však navázáno připojení ke službě nahrávání komponenty Edge Gateway, vrátí tato služba agentovi nahrávání informaci, že připojený uživatel nahrávání nepodléhá.
Agent nahrávání proto uvádí, že relaci uživatele není třeba nahrávat (řádek 14 výše uvedeného příkladu).

Řádek 7 uvádí všechny skupiny, které agent nahrávání pro připojeného uživatele získal.
Tyto informace vám umožní zjistit, proč se nahrávání přímých přístupů nespouští: smlouva přímého přístupu neautorizuje žádnou ze skupin uživatele, nebo musí být zadaný název domény krátkým názvem (název netBIOS), nebo úplným názvem.