Životní cyklus produktů Systancia On Client Infrastructure¶

Princip¶

Verze produktu „Alpha“¶

Verze produktu „Alpha“ je sestavení vedlejší verze, která je ve vývoji, a ředitel R&D jej povolí týmům společnosti Systancia použít k předvedení funkce, která se právě vyvíjí. Zákazníci ji nemohou používat a lze ji nainstalovat pouze v prostředí CyberElements pro účely ukázky.

Verze produktu „Beta“¶

Verze „Beta“ je sestavení vedlejší verze, která je ve vývoji (před jejím vyhlášením jako GA). Používá ji zákazník k otestování významné novinky před jejím vydáním, v rámci smlouvy „Early Adopter“.

General Availability (GA)¶

Verze produktu se stává GA, jakmile si ji zákazníci mohou stáhnout z MySystancia Marketplace. Je k ní přiřazeno datum vydání, které slouží jako referenční bod pro výpočet data ukončení podpory předchozích verzí.

Limited Availability (LA)¶

Jedná se o verzi v kvalitě GA s omezenou distribucí, která se dodává s výslovným souhlasem produktového managementu.

End of Sale¶

Verzi produktu ve stavu End of Sale nelze nabízet k prodeji novým zákazníkům.

End of Support (EOS)¶

Společnost Systancia již nemůže poskytovat služby údržby a podpory pro verzi produktu, která dosáhla stavu „End of Support“ (EOS). Zákazníci, kteří platí poplatek za údržbu a podporu, se budou moci na společnost Systancia nadále obracet s žádostí o podporu, ale společnost Systancia nemusí být nutně schopna poskytnout řešení problému zákazníka ve verzi „EOS“: verze pak přechází do režimu rozšířené podpory (popsaného níže).

End of Life (EOL)¶

Produkt dosáhne konce životnosti (EOL), když je ukončena podpora nejnovější verze tohoto produktu (pro tento produkt nejsou plánovány žádné další verze).

Zákazníci s verzemi produktů ve stavu EOS nebo EOL však mají možnost sjednat si „prodloužení podpory“, jak je definováno ve všeobecných podmínkách použití (GTCU) společnosti Systancia a popsáno v této sekci webu.

Souhrnná tabulka služeb spojených s produkty On Client Infrastructure¶

Verze produktů On Client Infrastructure	Alpha (volitelná)	Beta (volitelná)	General Availability = GA	Limited Availability = LA (volitelná)	End of Sale (podporovaná)	End of Support = EOS
Použití v produkčním prostředí	Nelze používat v produkčním prostředí		Lze používat v produkčním prostředí			V produkčním prostředí by se již neměla používat
Podpora	Bez podpory	Omezená podpora ze strany omezeného počtu pracovníků R&D	Podporovaná			Bez podpory, s výjimkou „prodloužení podpory“
Použití	Použití pouze společností Systancia Není určeno k použití samotnými zákazníky	Mohou ji používat vybraní zákazníci v rámci programu „Early Adopter“	Mohou ji používat všichni zákazníci	Všechny nové zákazníky musí schválit ředitel produktového managementu	Mohou ji používat pouze zákazníci, kteří ji již používají	Již by se neměla používat
Cesta upgradu verzí	Bez záruky upgradu na verzi GA		Záruka upgradu/migrace z libovolné podporované verze na verzi GA (nejnovější verzi) (doporučeno) Při změně čísla hlavní verze: M.(poslední m).(poslední SP) -> M+1.(první m) Při změně vedlejšího indexu: M.m.(poslední SP) na M.(m+1)			Bez záruky upgradu z verzí, které již nejsou podporovány
Dodávání SP a oprav	Bez dodávání SP a oprav	Bez dodávání SP: Pouze opravy	Dodávání SP a oprav			Již žádné dodávání SP/oprav: pouze „best effort“ v rámci smlouvy o rozšířené podpoře v případě zastavení produkčního provozu nebo kritických bezpečnostních chyb.