O ciclo de vida dos produtos Systancia On Client Infrastructure¶

Princípio¶

Uma versão de produto «Alpha»¶

Uma versão de produto «Alpha» é uma compilação de uma versão menor em desenvolvimento que o diretor de I&D autoriza as equipas da Systancia a utilizar para demonstrar uma funcionalidade em curso de desenvolvimento. Não pode ser utilizada pelos clientes e só pode ser instalada num ambiente CyberElements para fins de demonstração.

Uma versão de produto «Beta»¶

Uma versão «Beta» é uma compilação de uma versão menor em desenvolvimento (antes de ser declarada GA). É utilizada por um cliente para testar uma evolução importante antes da sua publicação, no âmbito de um contrato «early adopter».

Disponibilidade geral (GA)¶

Uma versão de produto passa a GA quando fica disponível para transferência pelos clientes no Marketplace de MySystancia. Está associada a uma data de publicação que serve de referência para calcular a data de fim de suporte das versões anteriores.

Disponibilidade limitada (LA)¶

Trata-se de uma versão com qualidade GA e distribuição restrita, entregue com o acordo explícito do Product Management.

Fim de comercialização¶

Uma versão de produto no estado Fim de comercialização não pode ser proposta a novos clientes.

Fim de suporte (EOS)¶

A Systancia já não pode prestar serviços de manutenção e suporte para uma versão de produto que atingiu o estado «Fim de suporte» (EOS). Os clientes que pagam uma taxa de manutenção e suporte poderão continuar a contactar a Systancia para obter suporte, mas a Systancia poderá não conseguir apresentar uma solução para o problema do cliente numa versão «EOS»: passa-se então a um modo de suporte alargado (descrito mais abaixo).

Fim de vida (EOL)¶

Um produto atinge o seu fim de vida (EOL) quando termina o suporte da sua última versão (não está prevista nenhuma versão posterior desse produto).

No entanto, os clientes que tenham versões de produto em EOS ou EOL podem subscrever uma «extensão de suporte», tal como definida nas Condições Gerais de Utilização (CGU) da Systancia e descrita nesta secção do site.

Tabela-resumo dos serviços associados aos produtos On Client Infrastructure¶

Versões dos produtos On Client Infrastructure	Alpha (opcional)	Beta (opcional)	Disponibilidade geral = GA	Disponibilidade limitada = LA (opcional)	Fim de comercialização (com suporte)	Fim de suporte = EOS
Utilização em produção	Não pode ser utilizada em produção		Pode ser utilizada em produção			Já não deveria ser utilizada em produção
Suporte	Sem suporte	Suporte limitado, por um número reduzido de pessoas de I&D	Com suporte			Sem suporte, salvo «extensão de suporte»
Utilização	Utilização exclusiva da Systancia Não destinada à utilização pelos próprios clientes	Pode ser utilizada por alguns clientes selecionados, no âmbito de um programa «Early Adopter»	Pode ser utilizada por todos os clientes	Todo o novo cliente deve ser autorizado pelo diretor de Product Management	Só pode ser utilizada pelos clientes que já a estão a utilizar	Já não deveria ser utilizada
Percurso de upgrade de versão	Sem garantia de passagem para a versão GA		Garantia de upgrade/migração de qualquer versão com suporte para a versão GA (última versão) (recomendado) Quando muda o número de versão maior: M.(última m).(último SP) -> M+1.(primeira m) Quando muda o índice menor: M.m.(último SP) para M.(m+1)			Sem garantia de upgrade a partir de versões que já não têm suporte
Entrega de SP e de patches	Sem entrega de SP nem de patches	Sem entrega de SP: apenas patches	Entrega de SP e de patches			Sem mais entregas de SP nem de patches: apenas «best effort», no âmbito de um contrato de suporte alargado, para casos de paragem de produção ou de falhas de segurança críticas.