Der Produktlebenszyklus der On-Client-Infrastructure-Produkte von Systancia¶

Grundsatz¶

Eine Produktversion „Alpha“¶

Eine Produktversion „Alpha“ ist ein Build einer in Entwicklung befindlichen Nebenversion, dessen Nutzung der F&E-Leiter den Systancia-Teams gestattet, um eine derzeit in Entwicklung befindliche Funktion vorzuführen. Sie darf nicht von Kunden genutzt und ausschließlich zu Demonstrationszwecken in einer CyberElements-Umgebung installiert werden.

Eine Produktversion „Beta“¶

Eine Version „Beta“ ist ein Build einer in Entwicklung befindlichen Nebenversion (vor ihrer GA-Erklärung). Sie wird von einem Kunden im Rahmen eines „Early Adopter“-Vertrags genutzt, um eine wichtige Entwicklung vorab zu testen.

General Availability (GA)¶

Eine Produktversion erreicht GA, sobald Kunden sie im MySystancia Marketplace herunterladen können. Ihr ist ein Veröffentlichungsdatum zugeordnet, das als Bezugspunkt für die Berechnung des Support-Enddatums früherer Versionen dient.

Limited Availability (LA)¶

Dies ist eine Version in GA-Qualität mit eingeschränkter Verbreitung, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Produktmanagements ausgeliefert wird.

End of Sale¶

Eine Produktversion im Status End of Sale darf Neukunden nicht mehr zum Verkauf angeboten werden.

End of Support (EOS)¶

Für eine Produktversion, die den Status „End of Support“ (EOS) erreicht hat, kann Systancia keine Wartungs- und Supportleistungen mehr erbringen. Kunden mit Wartungs- und Supportvertrag können sich weiterhin an Systancia wenden, doch kann Systancia für eine „EOS“-Version nicht notwendigerweise eine Lösung für das Problem des Kunden bereitstellen: Die Version wechselt dann in den nachstehend beschriebenen erweiterten Supportmodus.

End of Life (EOL)¶

Ein Produkt erreicht sein End of Life (EOL), wenn der Support für die letzte Version dieses Produkts eingestellt wird (für dieses Produkt sind keine weiteren Versionen vorgesehen).

Kunden mit Produktversionen im Status EOS oder EOL können jedoch eine „Support-Verlängerung“ abschließen, wie sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) von Systancia definiert und in diesem Abschnitt der Website dargestellt ist.

Übersicht der Leistungen für On-Client-Infrastructure-Produkte¶

Versionen der On-Client-Infrastructure-Produkte	Alpha (Optional)	Beta (Optional)	General Availability = GA	Limited Availability = LA (Optional)	End of Sale (Unterstützt)	End of Support = EOS
Produktiveinsatz	Darf nicht produktiv eingesetzt werden		Darf produktiv eingesetzt werden			Sollte nicht mehr produktiv eingesetzt werden
Support	Nicht unterstützt	Eingeschränkter Support durch eine begrenzte Zahl von F&E-Mitarbeitern	Unterstützt			Nicht unterstützt, außer bei „Support-Verlängerung“
Nutzung	Nutzung ausschließlich durch Systancia Nicht zur Nutzung durch die Kunden selbst	Darf von einigen ausgewählten Kunden im Rahmen eines „Early Adopter“-Programms genutzt werden	Darf von allen Kunden genutzt werden	Alle Neukunden müssen vom Leiter des Produktmanagements freigegeben werden	Darf nur von Kunden genutzt werden, die sie bereits einsetzen	Sollte nicht mehr genutzt werden
Weg für den Versionswechsel	Keine Garantie für den Wechsel auf die GA-Version		Garantierter Versionswechsel bzw. garantierte Migration von jeder unterstützten Version auf die GA-Version (neueste Version) (empfohlen) Bei Wechsel der Hauptversionsnummer: M.(letzte m).(letztes SP) -> M+1.(erste m) Bei Wechsel des Nebenindex: M.m.(letztes SP) auf M.(m+1)			Keine Garantie für den Wechsel von Versionen, die nicht mehr unterstützt werden
Auslieferung von SP und Patches	Keine Auslieferung von SP oder Patches	Keine SP-Auslieferung: Nur Patches	Auslieferung von SP und Patches			Keine SP-/Patch-Auslieferung mehr: nur „Best Effort“ im Rahmen eines Vertrags über erweiterten Support bei Produktionsstillstand oder kritischen Sicherheitslücken.