Töökeskkondade („O.S.“) ja eeltingimuseks oleva tarkvara tugi¶
Töökeskkond¶
Töökeskkond on füüsilise või virtuaalse arvuti natiivne või virtuaalne operatsioonisüsteem, mis annab tootele selle käitamiseks vajalikud arvutusressursid (arvutusvõimsus, mälu, salvestusruum, võrk). Systancia toote käitamise aluseks oleva töökeskkonna värskendamise eest vastutab klient.
- O.S. (Windows), virtuaalmasin (VMWare), konteiner (Docker).
Tarkvaralised eeltingimused¶
Eeltingimuseks olev tarkvara on tarkvara, mis ei tule tootega kaasa ja mida see toode töötamiseks vajab. Nõutava tarkvara litsentsi ja oma äranägemisel selle hoolduse ostmise ning tarkvara värskendamise eest vastutab klient.
- Hüperviisor, andmebaas jne
Töökeskkonna või eeltingimuseks oleva tarkvara värskendamine võib mõjutada Systancia toote konkreetse versiooni toimimist ja stabiilsust. Seetõttu soovitame võimalike probleemide ennetamiseks alati installida uusimad värskendused, mille teile kättesaadavaks teeme.
Virtuaalseadmed¶
Systancia teeb virtuaalseadmed kliendile kättesaadavaks. Need võivad sisaldada: Systancia toote komponenti, tarkvaralist eeltingimust ja/või töökeskkonda. Neil on „teenuse tarnitava“ staatus (vt Sõnastik).
Sõltumata nende sisust vastutab klient kõigi Systancia tarnitud virtuaalseadmes sisalduvate tarkvarakomponentide värskendamise eest, kas komponendi kaupa (nende komponentide vastavate väljaandjate värskenduste põhjal) või tervikuna (Systancia tarnitud virtuaalseadme uus versioon).
Klient vastutab ka nende virtuaalseadmete käitamise eest. Klient võib omal vastutusel installida või juurutada Systancia tarnitud virtuaalseadmetesse kolmanda osapoole tarkvarakomponente (peale Systancia tarnes sisalduvate): iga tugitaotlus, mis tuleneb talitlushäirest, mis on seotud kolmanda osapoole tarkvarakomponendi olemasoluga Systancia tarnitud virtuaalseadmes, toob kaasa tasulise tugiteenuse (näiteks „CACID“-tugipiletite kujul).
Reeglid töökeskkonna või tarkvaralise eeltingimuse toe lõppemise korral¶
Systancia toote ühilduvus operatsioonisüsteemi (OS) või eeltingimuseks oleva tarkvara versiooniga on toote võimekus. Ühilduvusmaatriks esitab operatsioonisüsteemide (OS) või eeltingimuseks oleva tarkvara versioonid, mis ühilduvad Systancia toodete versioonidega. Kui väljaandja enam ei toeta operatsioonisüsteemi (OS) või eeltingimuseks oleva tarkvara versiooni (arvesse võetakse ainult standardtuge), toob see automaatselt kaasa selle võimekuse iganenuks märkimise Systancia tootes.
Windows LTSC (Long-Term Servicing Channel) versioonide puhul on need versioonid mõeldud eriotstarbelistele seadmetele ja võivad piirata saadaolevate funktsioonide valikut. Neid versioone toetatakse seni, kuni toetatakse nende samaväärset GA-kanali versiooni. Näiteks Windows 10 Enterprise LTSC 2021 samaväärne GA-kanali versioon on Windows 10, versioon 21H2. Microsoft toetas Windows 10 versiooni 21H2 kuni 13. juunini 2023. Seetõttu toetas Systancia Windows 10 Enterprise LTSC 2021 versiooni kuni 13. juunini 2023. Kui intsidendi põhjus on omane LTSC-versioonile (probleem, mida operatsioonisüsteemi vastavas GA-versioonis ei täheldata), pakub Systancia tuge ilma tulemuskohustuseta, tasuliste teenuste vormis.